Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Администрации платформы заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. Оферта адресована неопределённому кругу лиц и не требует подписания на бумаге.
1. Термины и определения
1.1. Платформа — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу anglika.net и в личном кабинете anglika.net/app, посредством которого оказываются Услуги.
1.2. Администрация платформы — лицо, обеспечивающее функционирование Платформы, оказывающее Услуги и выступающее стороной настоящего договора. Единый канал связи — suppurtanglika@proton.me.
1.3. Пользователь (Заказчик) — лицо, принявшее условия настоящей оферты в порядке раздела 2.
1.4. Услуга — предоставление доступа к занятиям и функциям Платформы: интерактивные уроки английского языка, тренажёр слов, интервальные повторения, разбор ошибок, разговорная практика с AI-тренером и статистика прогресса.
1.5. Кредит — внутренняя учётная единица баланса Пользователя, используемая исключительно для оплаты Услуг Платформы. Кредит не является денежным средством, ценной бумагой или электронными денежными средствами.
1.6. Занятие (урок) — работа Пользователя с уроком Платформы, включая упражнения и разговорную практику. Обращение к AI-тренеру — отдельная единица оплаты.
1.7. Баланс — учётная запись кредитов Пользователя внутри Платформы.
1.8. Пополнение — зачисление кредитов на Баланс на условиях, указанных в личном кабинете.
1.9. Тарифный план — уровень доступа к функциям Платформы (Free, Premium, AI Premium и иные), условия и стоимость которого указываются на странице «Цены».
1.10. Демонстрационный режим — режим работы AI-тренера, при котором ответы формируются без обращения к внешнему AI-провайдеру.
2. Статус документа и принятие условий
2.1. Настоящая оферта является публичной. Её условия одинаковы для всех Пользователей, за исключением случаев предоставления индивидуальных условий, о которых Пользователь уведомляется отдельно.
2.2. Акцептом оферты — полным и безоговорочным принятием её условий — признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий: завершение регистрации на Платформе, пополнение Баланса, начало платного занятия.
2.3. С момента акцепта настоящая оферта и заключённый на её основании договор имеют силу письменного соглашения сторон. Отдельный документ на бумажном носителе не составляется.
2.4. Неотъемлемыми частями договора являются Политика конфиденциальности, Пользовательское соглашение и условия тарифных планов, размещённые на Платформе.
2.5. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием оферты, он обязан воздержаться от использования Платформы.
3. Учётная запись
3.1. Для использования Платформы Пользователь создаёт учётную запись, указывая адрес электронной почты, имя и задавая пароль. Иных сведений при регистрации не требуется.
3.2. Услуги предназначены для лиц, достигших восемнадцати лет. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает достижение указанного возраста и наличие необходимого объёма дееспособности.
3.3. Пользователь обязан обеспечить сохранность пароля и не передавать доступ к учётной записи третьим лицам. Действия, совершённые из учётной записи, считаются совершёнными Пользователем.
3.4. Пользователь обязан указывать действующий адрес электронной почты и поддерживать доступ к нему. Юридически значимые сообщения, направленные по указанному адресу, считаются полученными Пользователем.
3.5. Администрация платформы никогда не запрашивает у Пользователя пароль от почты или сторонних сервисов, коды подтверждения, доступ к чужим аккаунтам, а также данные банковских карт вне защищённой страницы платёжного сервиса. Любое подобное обращение, от кого бы оно ни исходило, следует считать мошенническим.
4. Предмет договора
4.1. Администрация платформы обязуется предоставить Пользователю доступ к выбранным Услугам, а Пользователь обязуется их оплатить в порядке и на условиях настоящей оферты.
4.2. Услуги оказываются дистанционно через сеть «Интернет». Для доступа к занятиям достаточно браузера; передача Администрации платформы паролей от сторонних сервисов не требуется.
4.3. Предметом договора является предоставление доступа к материалам и функциям Платформы, а не достижение Пользователем определённого уровня владения языком, сдача экзаменов либо иной коммерческий или репутационный результат от занятий.
4.4. Перечень Услуг, их параметры, состав функций и стоимость определяются Платформой и могут изменяться. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды и оплаченные занятия.
5. Стоимость услуг
5.1. Стоимость занятий выражается в кредитах. Действующие значения: первый урок — бесплатно; начиная со второго урока стоимость урока составляет 5 кредитов; одно обращение к AI-тренеру — 1 кредит. Минимальное пополнение Баланса — 10 кредитов. Новым Пользователям начисляется приветственный бонус — 20 кредитов.
5.2. Тарифные планы (Premium, AI Premium и иные) предоставляют доступ к функциям Платформы без поштучной оплаты на условиях и по стоимости, указанным на странице «Цены». Отдельные тарифные планы могут находиться в разработке: в этом случае они не предлагаются к оплате.
5.3. Актуальная стоимость и состав Услуг отображаются Пользователю до момента оплаты — в личном кабинете и на странице «Цены».
5.4. Администрация платформы вправе изменять стоимость кредитов и тарифных планов в одностороннем порядке. Изменение стоимости не влияет на ранее оплаченные периоды и зачисленные кредиты.
6. Баланс и порядок расчётов
6.1. Оплата Услуг производится исключительно с Баланса. Баланс пополняется Пользователем заранее способами, доступными в личном кабинете.
6.2. Кредиты на Балансе не являются вкладом, не начисляют процентов и используются только для оплаты Услуг Платформы.
6.3. Кредиты списываются по факту оказания Услуги: при доступе к платному уроку и при обращении к AI-тренеру.
6.4. Все движения кредитов отражаются в истории операций личного кабинета. История операций является достаточным доказательством расчётов между сторонами.
6.5. Возврат денежных средств с Баланса производится только в случаях, прямо предусмотренных разделом 9 и законодательством. Неизрасходованные кредиты сохраняются на Балансе без ограничения срока и могут быть использованы для оплаты любых Услуг.
7. Пополнение баланса
7.1. Перечень доступных способов пополнения и размеры платежей отображаются в личном кабинете. Если пополнение временно недоступно, Пользователь уведомляется об этом до начала оплаты.
7.2. Кредиты зачисляются на Баланс после подтверждения платежа платёжным сервисом. Реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Администрации платформы не передаются.
7.3. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента зачисления кредитов на Баланс.
7.4. Если платёж был списан, а кредиты не зачислены, Пользователь обращается в поддержку. Заявленные средства не считаются использованными и подлежат возврату либо зачислению на Баланс.
8. Оказание услуг
8.1. Доступ к Услугам предоставляется непосредственно после регистрации и (или) зачисления кредитов на Баланс.
8.2. Ход занятий и состояние Баланса отображаются в личном кабинете в течение всего периода использования сервиса.
8.3. На бесплатном плане действуют дневные лимиты занятий и обращений к AI-тренеру. Значения лимитов указываются в личном кабинете и могут изменяться с уведомлением Пользователя.
8.4. Услуга считается оказанной в момент списания кредитов за соответствующее занятие или обращение к AI-тренеру.
8.5. При возникновении технического сбоя на стороне Платформы, повлёкшего необоснованное списание, кредиты возвращаются на Баланс в порядке пункта 9.1.
9. Возврат средств и частичное исполнение
9.1. Если кредиты списаны вследствие технической ошибки, стоимость возвращается на Баланс автоматически, без обращения в поддержку и без взимания какой-либо комиссии.
9.2. Возврат денежных средств способом, которым производилось пополнение, возможен по мотивированному заявлению Пользователя, направленному на suppurtanglika@proton.me с адреса электронной почты учётной записи, при одновременном соблюдении условий: средства не были израсходованы на Услуги и с момента пополнения не истёк установленный законодательством срок. Заявление рассматривается в срок, предусмотренный пунктом 9.9.
9.3. Не подлежит возврату стоимость фактически оказанных Услуг — использованных кредитов, в том числе если Пользователь впоследствии прекратил занятия, удалил учётную запись либо не воспользовался оплаченными функциями по собственной инициативе.
9.4. Срок предоставления доступа. Доступ к оплаченным функциям предоставляется непосредственно после зачисления кредитов на Баланс. Если доступ не был предоставлен по техническим причинам, Администрация платформы устраняет причину в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты.
9.5. Срок подачи заявления о возврате. Если по истечении срока, указанного в пункте 9.4, доступ не предоставлен и средства не возвращены на Баланс в порядке пункта 9.1, Пользователь вправе направить заявление о возврате денежных средств в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня истечения указанного срока.
9.6. Форма заявления. Заявление направляется на адрес поддержки, указанный в пункте 9.2, с адреса электронной почты учётной записи. В заявлении указываются: дата пополнения, сумма, способ пополнения и существо требования. Требование направления с адреса учётной записи установлено в интересах самого Пользователя: оно исключает распоряжение его средствами посторонним лицом.
9.7. Срок рассмотрения заявления — 10 (десять) рабочих дней со дня его получения. О принятом решении Пользователь уведомляется по адресу электронной почты учётной записи.
9.8. Срок возврата денежных средств — 10 (десять) рабочих дней со дня принятия решения об удовлетворении заявления.
9.9. Возврат производится в полном объёме неизрасходованных средств и исключительно на те реквизиты, с которых была произведена оплата. Возврат на иные реквизиты не производится: это требование законодательства о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и правил платёжных систем.
9.10. Комиссия платёжной системы при возврате с Пользователя не удерживается.
10. Бесплатный доступ и приветственные кредиты
10.1. Новому Пользователю предоставляется бесплатный доступ к первому уроку и приветственный бонус — 20 кредитов. Бонусные кредиты используются так же, как пополненные, но не подлежат возврату в денежной форме.
10.2. Бесплатный тарифный план (Free) предусматривает дневные лимиты занятий и обращений к AI-тренеру. Состав бесплатных функций может изменяться с уведомлением Пользователя.
10.3. Администрация платформы вправе проводить акции, предоставлять промокоды и дополнительные кредиты. Условия таких акций публикуются вместе с ними.
11. Приостановка и прекращение занятий
11.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить занятия, выйдя из личного кабинета, приостановив использование сервиса либо удалив учётную запись в разделе «Настройки».
11.2. При удалении учётной записи неизрасходованный остаток Баланса возвращается в порядке раздела 9 по заявлению Пользователя, направленному до удаления учётной записи.
11.3. Администрация платформы вправе приостановить оказание Услуг в случаях, предусмотренных разделом 15.
12. Изменение условий обслуживания
12.1. Администрация платформы вправе изменять состав функций Платформы, состав и содержание уроков, лимиты бесплатного плана и перечень доступных тарифных планов.
12.2. О существенных изменениях, ухудшающих положение Пользователя, Администрация платформы уведомляет по адресу электронной почты учётной записи не позднее чем за три календарных дня до их вступления в силу.
12.3. Прекращение поддержки отдельной функции не влияет на обязательства сторон по уже оплаченным периодам: неизрасходованные средства возвращаются на Баланс либо по заявлению Пользователя в порядке раздела 9.
13. Требования к использованию сервиса
13.1. Пользователь заверяет, что использует Платформу законно и не нарушает прав третьих лиц.
13.2. Запрещается:
- использование Платформы для противоправных целей;
- передача доступа к учётной записи третьим лицам, в том числе в обмен на вознаграждение;
- автоматизированное прохождение уроков, накрутка статистики и любые действия, искажающие прогресс обучения;
- обход ограничений бесплатного плана и правил оплаты;
- копирование, распространение и коммерческое использование материалов Платформы без письменного разрешения Администрации;
- вмешательство в работу Платформы: автоматизированный сбор данных, попытки получения доступа к чужим учётным записям, действия, создающие чрезмерную нагрузку.
13.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за свои действия в Платформе. Администрация платформы не осуществляет предварительную проверку вводимых Пользователем данных.
13.4. При выявлении нарушения пункта 13.2 Администрация платформы вправе применить меры, предусмотренные разделом 15.
14. Права и обязанности сторон
14.1. Администрация платформы обязуется:
- предоставлять доступ к Услугам в соответствии с их описанием;
- обеспечивать отображение хода занятий и состояния Баланса в личном кабинете;
- возвращать стоимость необоснованно списанных кредитов в порядке раздела 9;
- рассматривать обращения Пользователя в сроки, установленные разделом 21;
- обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
14.2. Администрация платформы вправе:
- изменять состав Услуг, их параметры и стоимость с соблюдением пункта 5.4;
- определять технические параметры работы Платформы, включая дневные лимиты и режимы AI-тренера;
- проводить плановые технические работы, уведомляя о длительных работах в личном кабинете;
- ограничивать доступ к Платформе в случаях, предусмотренных разделом 15.
14.3. Пользователь обязуется:
- указывать достоверные сведения при регистрации и пополнении Баланса;
- соблюдать требования раздела 13;
- не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Платформы;
- не передавать доступ к учётной записи третьим лицам.
14.4. Пользователь вправе:
- получать Услуги на условиях настоящей оферты;
- получать сведения о состоянии Баланса и истории операций;
- обращаться в поддержку по любым вопросам, связанным с исполнением договора;
- требовать удаления своей учётной записи в порядке Политики конфиденциальности.
15. Ограничение доступа к сервису
15.1. Администрация платформы вправе приостановить доступ Пользователя к Платформе либо отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в случаях:
- нарушения требований раздела 13;
- совершения действий, нарушающих работоспособность Платформы;
- совершения операций с признаками мошенничества, в том числе оспаривания произведённых платежей при фактически оказанных Услугах;
- предоставления доступа к учётной записи третьим лицам в целях обхода ограничений, установленных настоящей офертой.
15.2. При приостановлении доступа оказание Услуг приостанавливается. Неизрасходованный остаток Баланса возвращается Пользователю по его заявлению в порядке раздела 9.
15.3. О приостановлении доступа Пользователь уведомляется по адресу электронной почты учётной записи с указанием основания.
16. Ответственность сторон
16.1. Администрация платформы не несёт ответственности за:
- работу интернет-провайдера, устройства и программного обеспечения Пользователя;
- недостижение Пользователем определённого уровня владения языком или иного результата от занятий;
- решения, принятые Пользователем на основании ответов AI-тренера, которые носят учебный характер и могут содержать ошибки;
- перерывы в работе, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля Администрации платформы.
16.2. Совокупная ответственность Администрации платформы по настоящему договору в любом случае ограничивается суммой, уплаченной Пользователем в течение двенадцати месяцев, предшествующих возникновению требования.
16.3. Стороны не возмещают друг другу упущенную выгоду.
16.4. Пользователь возмещает Администрации платформы документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения им настоящей оферты.
16.5. Платформа предоставляется в том виде, в каком она есть. Администрация платформы принимает разумные меры для её бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие технических сбоев и перерывов на обслуживание.
17. Обстоятельства непреодолимой силы
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, а также полной либо длительной недоступностью сети «Интернет» или инфраструктуры размещения по причинам, не зависящим от Администрации платформы.
17.2. При наступлении таких обстоятельств оказание Услуг приостанавливается на срок их действия. Если обстоятельства длятся более тридцати календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения обязательств, а неизрасходованный остаток Баланса возвращается Пользователю в порядке раздела 9.
18. Персональные данные
18.1. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.
18.2. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с указанной Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных в ней условиях.
19. Интеллектуальная собственность
19.1. Исключительные права на Платформу, её программный код, оформление, тексты, задания, аудио- и графические материалы принадлежат Администрации платформы либо используются ею на законном основании.
19.2. Пользователю предоставляется право использования Платформы исключительно по её функциональному назначению — для личного обучения. Копирование, модификация, декомпиляция, распространение материалов, а также использование их для создания аналогичных сервисов не допускаются.
20. Изменение условий оферты
20.1. Администрация платформы вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Действующая редакция размещается по адресу anglika.net/legal/offer с указанием даты её принятия.
20.2. Изменения вступают в силу по истечении трёх календарных дней с даты размещения новой редакции, если в самой редакции не указан более поздний срок.
20.3. К ранее оплаченным периодам и зачисленным кредитам применяется редакция, действовавшая на момент их оплаты.
20.4. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Платформы и потребовать возврата неизрасходованного остатка Баланса в порядке раздела 9.
21. Претензии и разрешение споров
21.1. До обращения в суд стороны обязаны соблюсти претензионный порядок. Претензия направляется на адрес suppurtanglika@proton.me с адреса электронной почты учётной записи Пользователя и должна содержать существо требования и обстоятельства, на которых оно основано.
21.2. Срок рассмотрения претензии — десять рабочих дней с даты получения. Обращения, не являющиеся претензией, рассматриваются в разумный срок, как правило в течение одного рабочего дня.
21.3. Обращение, направленное с адреса электронной почты, отличного от адреса учётной записи, не рассматривается в части сведений, составляющих тайну учётной записи и расчётов.
21.4. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Применимым правом является право Российской Федерации.
21.5. Права Пользователя — физического лица, приобретающего Услуги для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, установленные законодательством о защите прав потребителей, настоящей офертой не ограничиваются.
22. Заключительные положения
22.1. Договор действует с момента акцепта и до исполнения сторонами обязательств либо до прекращения в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
22.2. Признание отдельного условия оферты недействительным не влечёт недействительности остальных условий.
22.3. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование условий.
Пиши на suppurtanglika@proton.me — это единый адрес поддержки и связи по любым вопросам, связанным с работой платформы, оплатой и обработкой персональных данных.
Смежные документы: Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности