Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Платформа — сайт anglika.net и личный кабинет anglika.net/app. Администрация платформы — лицо, обеспечивающее её работу и оказывающее Услуги. Пользователь — лицо, использующее Платформу.

1.2. Использование Платформы означает принятие настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с каким-либо его условием, он обязан прекратить использование.

1.3. Платформа предназначена для лиц, достигших восемнадцати лет.

1.4. Услуги оказываются дистанционно через сеть «Интернет». Платформа является информационно-образовательным сервисом: она помогает самостоятельно заниматься английским языком, но не заменяет занятия с преподавателем и не выдаёт документов об образовании государственного образца.

1.5. Платформа не является продуктом сторонних школ, сервисов и мессенджеров, не аффилирована с ними и не действует по их поручению.

2. Характер услуг

2.1. Услуги предоставляются в виде доступа к функциональности Платформы: интерактивные уроки английского языка, тренажёр слов, интервальные повторения, разбор ошибок, разговорная практика с AI-тренером и статистика прогресса.

2.2. Предметом является предоставление доступа к материалам и функциям Платформы, а не достижение Пользователем конкретного уровня владения языком к определённому сроку. Оценки уровня (CEFR) носят учебный, ориентировочный характер.

2.3. Объём материалов, очерёдность уроков и скорость работы являются ориентировочными и зависят от загрузки Платформы, устройства и канала связи Пользователя.

2.4. Для занятий достаточно браузера. Пароли от сторонних аккаунтов (почты, мессенджеров, социальных сетей) Администрации платформы не требуются и никогда не запрашиваются.

2.5. AI-тренер отвечает автоматически и может ошибаться. Его ответы носят учебный характер, не являются юридически значимыми и не заменяют консультацию специалиста.

3. Учётная запись

3.1. Для использования Платформы Пользователь создаёт учётную запись, указывая адрес электронной почты, имя и пароль. Иных сведений не требуется.

3.2. Пользователь обязан обеспечить сохранность пароля и не передавать доступ к учётной записи третьим лицам. Действия, совершённые из учётной записи, считаются совершёнными Пользователем.

3.3. Пользователь обязан поддерживать доступ к указанному адресу электронной почты: юридически значимые сообщения, направленные по нему, считаются полученными.

3.4. Учётная запись предназначена для личного использования. Предоставление доступа к ней третьим лицам, в том числе в обмен на вознаграждение, не допускается.

3.5. Пользователь вправе в любой момент выйти из личного кабинета и удалить учётную запись в разделе «Настройки».

4. Законность использования

4.1. Пользователь обязуется использовать Платформу в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Материалы Платформы предоставляются для личного обучения. Использование их в коммерческих целях — перепродажа доступа, публикация и распространение материалов, включение их в собственные курсы — допускается только с письменного разрешения Администрации платформы.

4.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за свои действия в Платформе и за соблюдение прав третьих лиц.

5. Запрещённые действия

5.1. Запрещается использовать Платформу для противоправных целей, а также размещать в свободных полях (имя, ответы, сообщения AI-тренеру) материалы, содержащие либо распространяющие:

• материалы, запрещённые законодательством Российской Федерации;
• материалы порнографического характера, а равно любые материалы сексуализированного характера с участием несовершеннолетних;
• предложения о продаже наркотических средств, психотропных веществ, оружия, поддельных документов;
• призывы к насилию, разжигание ненависти по признакам расы, национальности, религии, пола или иным признакам;
• мошеннические схемы, включая финансовые пирамиды, «инвестиционные» предложения с гарантированной доходностью, фишинговые страницы;
• вредоносное программное обеспечение;
• материалы, нарушающие исключительные права третьих лиц.

5.2. Запрещается вмешательство в работу Платформы: автоматизированный сбор данных, обход установленных ограничений и правил оплаты, попытки получения доступа к чужим учётным записям, действия, создающие чрезмерную нагрузку.

5.3. Запрещаются обратная разработка, декомпиляция, извлечение программного кода и контента, в том числе для создания аналогичных сервисов.

5.4. Запрещается накрутка статистики, автоматизированное прохождение уроков и иные действия, искажающие прогресс обучения.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Исключительные права на Платформу, её программный код, оформление, тексты, задания, аудио- и графические материалы принадлежат Администрации платформы либо используются ею на законном основании.

6.2. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Платформы исключительно по её функциональному назначению — для личного обучения — на срок использования сервиса.

6.3. Копирование, модификация, декомпиляция, распространение материалов и использование их для создания аналогичных сервисов не допускаются.

6.4. Учебные данные Пользователя (ответы, прогресс, ошибки) используются для работы сервиса и не являются объектом исключительных прав Пользователя.

7. Платежи и возвраты

7.1. Занятия на Платформе оплачиваются кредитами — внутренними учётными единицами, которые Пользователь пополняет заранее. Средства на балансе используются исключительно для оплаты услуг Платформы.

7.2. Действующие условия: первый урок — бесплатно; начиная со второго урока стоимость урока составляет 5 кредитов; одно сообщение AI-тренеру — 1 кредит; новым Пользователям начисляется приветственный бонус 20 кредитов; минимальное пополнение — 10 кредитов. Актуальные цены и тарифные планы указываются на странице «Цены» и в личном кабинете.

7.3. Списание кредитов производится по факту оказания услуги. Если списание произошло из-за технической ошибки, кредиты возвращаются на баланс автоматически, без обращения в поддержку и без удержания комиссии.

7.4. Возврат денежных средств, внесённых при пополнении баланса, производится по мотивированному заявлению Пользователя. Сроки установлены разделом 9 Публичной оферты и составляют: срок оказания услуги — 3 календарных дня; подача заявления — в течение 30 календарных дней; рассмотрение — 10 рабочих дней; возврат — 10 рабочих дней с даты решения. Средства возвращаются в полном объёме и только на те реквизиты, с которых поступила оплата.

7.5. Не подлежит возврату стоимость фактически оказанных услуг — использованных кредитов, в том числе если Пользователь впоследствии прекратил занятия или удалил учётную запись.

7.6. При возникновении спора по платежу Пользователь обращается в поддержку. Досудебный порядок описан в разделе 12. Настоящий пункт не ограничивает права Пользователя, установленные законодательством и правилами платёжных систем.

8. Ограничение доступа

8.1. Администрация платформы вправе приостановить доступ Пользователя либо отказаться от исполнения договора при нарушении разделов 4 и 5, при действиях, нарушающих работоспособность Платформы, а также при операциях с признаками мошенничества.

8.2. При приостановлении доступа исполнение обязательств приостанавливается, неизрасходованный остаток баланса возвращается Пользователю по его заявлению в порядке раздела 9 Публичной оферты.

8.3. О приостановлении Пользователь уведомляется по адресу электронной почты учётной записи с указанием основания.

9. Ответственность сторон

9.1. Администрация платформы не отвечает за работу интернет-провайдера и устройства Пользователя, а также за перерывы в работе, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля Администрации платформы.

9.2. Администрация платформы не гарантирует достижение Пользователем определённого уровня владения языком, сдачу экзаменов и иной коммерческий либо репутационный результат от занятий.

9.3. Ответы AI-тренера носят учебный характер: Администрация платформы не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на их основании.

9.4. Совокупная ответственность Администрации платформы ограничивается суммой, уплаченной Пользователем в течение двенадцати месяцев, предшествующих возникновению требования. Упущенная выгода возмещению не подлежит.

9.5. Пользователь возмещает Администрации платформы документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения им настоящего Соглашения.

9.6. Платформа предоставляется в том виде, в каком она есть. Администрация платформы принимает разумные меры для её бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие технических сбоев и перерывов на обслуживание.

10. Конфиденциальность

10.1. Состав обрабатываемых данных, цели, сроки хранения и права Пользователя определены Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

10.2. Данные не продаются и не передаются в рекламных целях. Реквизиты банковских карт Администрации платформы не передаются: они вводятся на стороне платёжного сервиса.

11. Изменение условий

11.1. Администрация платформы вправе изменять настоящее Соглашение. Действующая редакция размещается по адресу anglika.net/legal/terms с указанием даты.

11.2. Изменения вступают в силу по истечении трёх календарных дней с даты размещения. К ранее возникшим обязательствам применяется редакция, действовавшая на момент их возникновения.

11.3. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

12. Контакты и разрешение споров

12.1. Связь с Администрацией платформы — по адресу suppurtanglika@proton.me.

12.2. До обращения в суд стороны обязаны соблюсти претензионный порядок. Претензия направляется на указанный адрес и рассматривается в течение десяти рабочих дней.

12.3. Применимым правом является право Российской Федерации. Права Пользователя — физического лица, приобретающего Услуги для личных нужд, установленные законодательством о защите прав потребителей, настоящим Соглашением не ограничиваются.